返品・交換について

（１）商品の破損（不良品）、品違い等、当社の責めに帰すべき事由に基づく場合

商品が納入されてから7日以内に当社に連絡することにより、購入契約を解除し、代金の返金を求めるか、購入契約を解除せず、再度の納品を求めるかを選択することができます。なお、かかる返品、返金、再配達に要する費用は、全て当社の負担とします。

（２）その他の場合

商品が納入されてから7日以内に当社に連絡することにより、以下の商品等を除いて、別途当社が指定する手続きに従い商品の返品ができます。但し、かかる返品についての送料等の諸費用は、お客様が負担するものとします。

①　開封または使用を開始した商品

②　お客様により破損、汚損等が生じた商品

③　誤って異なる商品を購入した場合

④　配送途中に外装に破損、汚損が生じた商品のうち、内容物に支障がない商品

⑤　その他当社が合理的な理由により返品を相当でないと判断する商品

返品の方法について

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記の株式会社 LasiQお問い合わせ窓口までご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送された場合、ご返金ができかねる場合がございます。詳しい返送・返金の流れにつきましては、カスタマーサポート担当よりご案内させていただきます。なお返送の際は、弊社指定の宅配業者（ヤマト運輸・佐川急便）を利用させていただきます。

ネコポス商品の注意事項

ネコポス発送商品、ポスト投函でのお届けになるため、配送途中に商品包装の一部に箱つぶれ等が発生する場合があります。箱つぶれ等による商品のキャンセル、返品および交換はできかねますのであらかじめご了承ください。

ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。

ご注文内容の確認・変更

ご注文の内容は、マイページの注文履歴からご確認いただけます。

ご注文内容の変更

おそれいりますが、ご注文内容の変更はお受けできません。

ご注文内容を変更したい場合は、お手数ですが一度該当の注文をキャンセルし、再度あらためてご注文いただきますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後、商品の発送前であればご注文のキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、以下のボタンよりキャンセル手続きをお願い致します。なお、商品を定期購入した場合の解約条件等については、「定期購入について」をご確認ください。

注文キャンセルはこちら

ご不明点ありましたら、下記の株式会社 LasiQお問い合わせまでご連絡いただきますようお願い致します。なお、発送後のキャンセルについてはお受けできない場合がございますので、あらかじめご容赦ください。

キャンセルにともなう注意事項

当店へご連絡なく受取拒否される場合は、送料分を差し引いて返金させていただきます。

ご返金時の振込み手数料はお客様負担となります。ただし、当店の責によるキャンセルにともなうご返金の場合、振込手数料は当店が負担します。

発送後にキャンセルされた場合、送料分をご返金金額から減額させていただく場合があります。また、着払いにてご返送された場合はご返金金額から減額させていただきます。

ご返金について

キャンセル処理が完了した後、すぐにご請求金額の取り消し処理がなされます。しかし、返金処理の時期やお客様のご指定されたお支払い方法によって、ご返金方法とタイミングが異なります。

クレジットカード・Amazon Pay

Amazon Payおよびクレジットカード会社経由でご返金致します。ご返金のタイミングは、Amazon Payおよびクレジットカード会社の締日により異なります。口座への返金タイミングについて、詳しくはAmazon Payおよびクレジットカード会社にお問い合わせください。

その他注意事項

配送途中になんらかの事情で荷物の紛失が発生し、お客様がキャンセルをご希望される場合、ご返金時の振込手数料は当店が負担します。

配送完了後の荷物の紛失については、一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

株式会社 LasiQ お問い合わせ

メールアドレス：itabashi-ooyama@lasiq.co.jp

電話番号：0248-72-2003

受付時間：9:00〜18:00（年中無休 ※特別休暇を除く）